Los objetivos de la compañía en cuanto a procesos productivos: Esta pregunta se refiere a la forma, tipo y capacidad productiva de la compañía; el objetivo de esta pregunta es que usted pueda reconocer los procesos productivos y su relación con el mantenimiento, esto le ayudará a sintetizar la necesidad puntual en cuanto a procesos del negocio. Cuál es la plataforma tecnológica hacia la que está orientada la empresa: Es necesario que el sistema que usted quiera escoger esté a tono con los demás sistemas de la empresa, por lo tanto usted deberá indagar con los encargados del área de sistemas acerca de este punto. Al responder estas tres preguntas usted tendrá un panorama más claro del alcance de su proyecto, por ejemplo la última vez que realicé estas preguntas en una empresa encontré que:

1. En cuanto a la gestión de activos a corto plazo la empresa aspiraba a controlar las ordenes de trabajo automáticas y manuales de los activos para así minimizar las paradas en la planta, a mediano plazo se debía integrar a todas las áreas de la empresa que intervinieran con los activos;

a largo plazo se debería poder conocer los costos de mantenimiento y los indicadores de tiempos referentes a los activos (tiempos muertos, tiempos productivos, horas de parada, horas de reparación).

2. En cuanto a procesos productivos a corto plazo la compañía quería disminuir la cantidad de papeles entre producción y mantenimiento, a mediano plazo se debería poder presentar indicadores de mantenimiento relacionados a la producción y a largo plazo se quería llegar a tener una planta confiable.

3. El área de sistemas de la empresa había definido que los sistemas a adquirir deberían ser web, con bajo costo de propiedad y con facilidad de integración con los demás sistemas de la empresa. Iniciar la adquisición del software es una tarea muy compleja, éste ejercicio le servirá para iniciar la elaboración del RFP (Request for proposal) que es el archivo que lista las utilidades que debe tener el software a adquirir. Espere un nuevo documento que le ilustre el proceso del RFP hasta la adquisición del software.